John Hagel III (2002) - Orchestrating loosly coupled business processes: The ...
Artikel:
[EN] Orchestrating loosly coupled business processes: The Secret to successful collaboration., (2002)
[DK] Iværksætning af løst koblede forretningsprocesser: Hemmeligheden bag succesfuld samarbejde.
Af, John Hagel III, Scott Durchslag, and John Seely Brown.(2002)
--------
Artiklen beskriver den megen hype der har været omkring samarbejde (EN: Collaboration) imellem virksomheder og siger i sin indledning at et sådan samarbejde kun vil kunne skabe økonomisk værdi hvis det lægger sig tæt op ad organisationens forretningsprocesser. "Samarbejde er blot en rejse - det er ikke et resultat." (p19)
Hagel lægger ud med at definere samarbejde ved at sige at begrebet ofte bliver defineret for løst eller for snævert. For løst vil det dække ethvert samarbejde imellem virksomheder hvorimod en for tæt definition ofte bliver givet på et teknisk grundlagt. Men teknikken er kun katalysatoren i denne sammenhæng. Derfor bør samarbejde i denne forstand lægge sig omkring "samarbejde imellem forskellige virksomheders forretningsprocesser" - herunder SCM, CRM & Produktinnovation og kommercialisering.
Hemmeligheden ligger i at udnytte fleksibilitet til at levere større værdi til kunden. Fleksibiliteten kommer fra et øget samarbejde med specialiserede forretningspartnere. Dette er hovedbudskabet i artiklen. Hagel fremhæver virksomheder Li & Fung samt Nike som organisationer der er tæt på at have realiseret deres forretningsprocessers potentiale igennem en optimeret SCM samarbejdsproces. Dette er ikke foregået i form af reel Outsourcing fordi denne samarbejdsform er mere fastlåst (igennem kontrakter) end den fleksible samarbejdsform..
Fleksibiliteten bygger på en løs modulær kobling imellem forretningsprocesserne som gør det muligt at fjerne eller tilføje moduler uden at det påvirker alle andre dele af forretningsprocesserne. Dette står som en kontrast til en fast kobling med manualer etc.
Det løst koblede samarbejde kræver en anderledes ledelsestilgang and det fast koblede. Hagel identificerer 3 dimensioner: roller, regler og fornyelse.
Roller
I den traditionelle organisation fungerer senior-ledelsen også som leder for forretningsprocessen fordi det ikke er et stort og dynamisk område med mange kontaktflader. Roller is samarbejdende virksomheder (eller procesnetværk) kan opledes i to typer: Iscenesætter (Orchestrators) eller service leverandør (Service Provider). Iscenesættere virker som koordinatorer for projekter og ikke som traditionelle ledere. De gør dette fordi de skal samle trådende fra forskellige samarbejdspartnere. Hagel et al. Opsætter syv regler for Iscenesættere. (exhibit 2)
Service Leverandørerne er de aktører i netværket som rent faktisk udgør et modul og som således faktisk udfører en handling.
Regler
Den løse kobling i samarbejdet betyder at regler bliver fastsat fra et overordnet niveau (Makro). Iscenesætteren fokuserer på styre interfacet og definerer tilførsel- samt slut-produktet for hver entreprise i netværket frem for direkte at definere processerne i det enkelte entreprise.
Fornyelse
I nutidens dynamiske forretningsverden, er det en nødvendighed med hurtigt omskiftelig forretningsprocesser. Men der er to ting der forhindrer konventionelle forretningsprocesser i denne henseende. Den første er mangel på operationelle nøgletal til eg. benchmarking. Fordi forretningsprocesserne er fast koblede er de svære og omstændige at omstille.
Begge problemer bliver løst i et løst koblet system. Det er iscenesætterens opgave hele tiden at ved lige et porfolio af mulige service leverandører og notere deres præstationer. Derved kan konkurrerende service leverandører nemt sidestilles og den mest optimale vælges. De løst koblede system gør også at omstilling sker nemt og forholdsvist gnidningsfrit fordi vi taler om modulære løsninger.
Informations teknologi som en katalysator
Hagel noterer her at The key point is that information technology is not prerequisite for the emergence of loosely coupled business processes. - snarer virker IT som en katalysator der kan accelerere virkningskraften af løse koblinger mange gange igennem "Web Services".
Ved at bruge åbne standarder som XML, SOAP, UDDI og WSDL - kan virksomheder i netværket bibeholde deres eksisterende IT-systemer men nemt og priseffektivt udveksle elektronisk information indbyrdes.
For mange virksomheder har de kun lige begyndt at udnytte fordelene ved Web Services, men et generelt skifte er langsomt på vej.
Migreringen imod en fuld adoption af løse koblinger er ikke noget der sker i ét træk. Hagel illusterer i exhibit 4 hvorledes det kan ske i 3 trin. De fleste virksomheder kan klare første trin som er løs kobling til virksomhedens bedste service leverandører og de lærer at benytte de løse koblinger internt indenfor virksomheden. Det andet trin består af en mere effektiv udnyttelse af lærdommen fra trin 1 til at nå ud til en større gruppe service leverandører og derved gøre de eksterne koblinger endnu mere løse. Det 3. og højeste trin er hvor de helt fralægger sig det oprindelige kerneydelse og bliver rendyrkede iscenesættere som sammensætter en service fra forskellige service leverandører.
[EN] Orchestrating loosly coupled business processes: The Secret to successful collaboration., (2002)
[DK] Iværksætning af løst koblede forretningsprocesser: Hemmeligheden bag succesfuld samarbejde.
Af, John Hagel III, Scott Durchslag, and John Seely Brown.(2002)
--------
Artiklen beskriver den megen hype der har været omkring samarbejde (EN: Collaboration) imellem virksomheder og siger i sin indledning at et sådan samarbejde kun vil kunne skabe økonomisk værdi hvis det lægger sig tæt op ad organisationens forretningsprocesser. "Samarbejde er blot en rejse - det er ikke et resultat." (p19)
Hagel lægger ud med at definere samarbejde ved at sige at begrebet ofte bliver defineret for løst eller for snævert. For løst vil det dække ethvert samarbejde imellem virksomheder hvorimod en for tæt definition ofte bliver givet på et teknisk grundlagt. Men teknikken er kun katalysatoren i denne sammenhæng. Derfor bør samarbejde i denne forstand lægge sig omkring "samarbejde imellem forskellige virksomheders forretningsprocesser" - herunder SCM, CRM & Produktinnovation og kommercialisering.
Hemmeligheden ligger i at udnytte fleksibilitet til at levere større værdi til kunden. Fleksibiliteten kommer fra et øget samarbejde med specialiserede forretningspartnere. Dette er hovedbudskabet i artiklen. Hagel fremhæver virksomheder Li & Fung samt Nike som organisationer der er tæt på at have realiseret deres forretningsprocessers potentiale igennem en optimeret SCM samarbejdsproces. Dette er ikke foregået i form af reel Outsourcing fordi denne samarbejdsform er mere fastlåst (igennem kontrakter) end den fleksible samarbejdsform..
Fleksibiliteten bygger på en løs modulær kobling imellem forretningsprocesserne som gør det muligt at fjerne eller tilføje moduler uden at det påvirker alle andre dele af forretningsprocesserne. Dette står som en kontrast til en fast kobling med manualer etc.
Det løst koblede samarbejde kræver en anderledes ledelsestilgang and det fast koblede. Hagel identificerer 3 dimensioner: roller, regler og fornyelse.
Roller
I den traditionelle organisation fungerer senior-ledelsen også som leder for forretningsprocessen fordi det ikke er et stort og dynamisk område med mange kontaktflader. Roller is samarbejdende virksomheder (eller procesnetværk) kan opledes i to typer: Iscenesætter (Orchestrators) eller service leverandør (Service Provider). Iscenesættere virker som koordinatorer for projekter og ikke som traditionelle ledere. De gør dette fordi de skal samle trådende fra forskellige samarbejdspartnere. Hagel et al. Opsætter syv regler for Iscenesættere. (exhibit 2)
Service Leverandørerne er de aktører i netværket som rent faktisk udgør et modul og som således faktisk udfører en handling.
Regler
Den løse kobling i samarbejdet betyder at regler bliver fastsat fra et overordnet niveau (Makro). Iscenesætteren fokuserer på styre interfacet og definerer tilførsel- samt slut-produktet for hver entreprise i netværket frem for direkte at definere processerne i det enkelte entreprise.
Fornyelse
I nutidens dynamiske forretningsverden, er det en nødvendighed med hurtigt omskiftelig forretningsprocesser. Men der er to ting der forhindrer konventionelle forretningsprocesser i denne henseende. Den første er mangel på operationelle nøgletal til eg. benchmarking. Fordi forretningsprocesserne er fast koblede er de svære og omstændige at omstille.
Begge problemer bliver løst i et løst koblet system. Det er iscenesætterens opgave hele tiden at ved lige et porfolio af mulige service leverandører og notere deres præstationer. Derved kan konkurrerende service leverandører nemt sidestilles og den mest optimale vælges. De løst koblede system gør også at omstilling sker nemt og forholdsvist gnidningsfrit fordi vi taler om modulære løsninger.
Informations teknologi som en katalysator
Hagel noterer her at The key point is that information technology is not prerequisite for the emergence of loosely coupled business processes. - snarer virker IT som en katalysator der kan accelerere virkningskraften af løse koblinger mange gange igennem "Web Services".
Ved at bruge åbne standarder som XML, SOAP, UDDI og WSDL - kan virksomheder i netværket bibeholde deres eksisterende IT-systemer men nemt og priseffektivt udveksle elektronisk information indbyrdes.
For mange virksomheder har de kun lige begyndt at udnytte fordelene ved Web Services, men et generelt skifte er langsomt på vej.
Migreringen imod en fuld adoption af løse koblinger er ikke noget der sker i ét træk. Hagel illusterer i exhibit 4 hvorledes det kan ske i 3 trin. De fleste virksomheder kan klare første trin som er løs kobling til virksomhedens bedste service leverandører og de lærer at benytte de løse koblinger internt indenfor virksomheden. Det andet trin består af en mere effektiv udnyttelse af lærdommen fra trin 1 til at nå ud til en større gruppe service leverandører og derved gøre de eksterne koblinger endnu mere løse. Det 3. og højeste trin er hvor de helt fralægger sig det oprindelige kerneydelse og bliver rendyrkede iscenesættere som sammensætter en service fra forskellige service leverandører.
0 TrackBacks
Listed below are links to blogs that reference this entry: John Hagel III (2002) - Orchestrating loosly coupled business processes: The ....
TrackBack URL for this entry: http://www.wickedpixel.net/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/933
Leave a comment